우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - hatred : 증오, 원한, 혐오 원한을 남기면 그 원수는 대대로 이어진다. -칙수어전 오늘의 영단어 - reform-oriented : 개혁지향적인오늘의 영단어 - wrangle : 말다툼하다, 다투다, 논쟁하다: 말다툼, 논쟁, 입씨름세계의 장수촌인 훈자마을이니 티벳의 고원에 사는 장수자들의 식사는 한결같이 저칼로리의 곡채식 식사법이라고 한다. -신준식 오늘의 영단어 - wheedle : 감언이설로 유혹하다, 속여서 ...시키다오늘의 영단어 - impartially : 치우치지 않게, 편견없이, 공평하게기회는 찾는 사람에게만 고개를 내민다. -윌리 졸리 승자의 입에는 솔직히 가득 차고, 패자의 입에는 핑계가 가득 찬다. -탈무드